ALERTA URGENTE: Se detectan correos fraudulentos que suplantan a la CONDUSEF

¿Cómo opera el fraude?

Los mensajes apócrifos:

Notifican falsamente la existencia de un proceso formal de queja, supuestamente promovido por personas que NO han presentado una queja y/o reclamación ante la CONDUSEF.

Solicitan el envío de información confidencial, documentación legal o datos financieros.

Incluyen ligas o redirigen a sitios externos que NO pertenecen a los canales oficiales.

Buscan generar presión y urgencia para provocar una reacción inmediata.

Este tipo de comunicaciones forman parte de estrategias de ingeniería social cuyo objetivo es obtener información sensible, vulnerar sistemas o facilitar fraudes financieros.

IMPORTANTE LA CONDUSEF:

NO inicia ni gestiona procedimientos formales de queja y/o reclamación a través de correos electrónicos de este tipo.

NO solicita datos personales, financieros o documentación mediante enlaces externos o sitios no oficiales.

NO requiere información confidencial fuera de sus canales institucionales verificados.

Cualquier mensaje con estas características debe considerarse sospechoso y potencialmente fraudulento.

Recomendaciones Preventivas:

A las instituciones financieras:

Activar protocolos internos de ciberseguridad y prevención de fraude.

Informar de inmediato a sus áreas de cumplimiento y tecnología.

Capacitar al personal para identificar correos de suplantación institucional.

A la población en general:

No abrir enlaces ni descargar archivos adjuntos de correos sospechosos.

No proporcionar información personal, bancaria o documentación oficial.

Verificar directamente con la CONDUSEF a través de sus canales oficiales ante cualquier duda.

Ante cualquier duda sobre la autenticidad de un mensaje o sobre la existencia de un procedimiento formal, contacte directamente a la CONDUSEF por sus medios oficiales.

¡No te dejes engañar!

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